六盘水市石油分公司塔山站与顾客做长期朋友

六盘水市石油分公司塔山站投建于年10月，地处六盘水市钟山大道塔山路口，是六盘水石油分公司的人才培训基地及“新时代工人讲习所”。年8月将该站重新打造为六盘水石油分公司“站长站培训站”，着力于为公司培养现任站长及后备站长人才。该站本着“只有更好，没有最好”的服务原则，践行“每一滴油都是承诺”的宗旨，与顾客做长期朋友，带领员工努力工作，为美好生活加油！

在服务中享受生活，在微笑中体验快乐。塔山站的每一位员工都是本着这样的心态服务每一位顾客的，在服务顾客中,他们秉承着对待客户热情、礼貌、微笑服务的工作态度，用热心、诚心、耐心接待顾客，以主动性、积极性、创造性对待工作，做到嘴勤、手勤、腿勤，并将问候声、招呼声、致谢声、道歉声和道别声等服务五声贯穿全程。塔山站的每一位员工不仅与顾客做朋友，还要做好“好朋友、长期朋友”。

服务从细节做起，细节决定成败。每日员工都需进行班前训，训词中的誓词是这样写的：秉承“三到位”服务理念，做到“车到人到，引导手势到；面带微笑，推荐话语到；双手交递，服务规范到”为顾客提供优质的服务。加油严格按照训词执行操作，以细节建立起与顾客之间的信任。

这就是塔山站，一个以至微服务至上为标准、以真诚服务打动客户、全心全意为客户服务的加油站点。

胡崇高

编辑韦倩

编审李坤李冰