保质量提服务天晟电气走出去人民资讯

黄河新闻网讯（王芳）晋能控股装备制造集团大同机电装备天晟电气有限公司为进一步提高企业效益，要求销售部负责一体化销售，全力提高技术服务和配件销售方面的营收比重；同时售后部随时待命，做好全方位售后技能培训，提高售后服务质量，构建“快递式、订单式、点餐式”服务模式。

天晟公司生产技术部对本公司备品备件做好统筹规划，为本公司配件销售业务做好万全准备；销售部深入追踪大同地区各工作面所需配件情况并积极承揽配件销售订单；为强化售后服务，建立产品可追溯制度，天晟从研发、生产、质检、出库每个环节加强质量把控，要求各工序粘贴工位号，完善产品编码管理，便于追溯质量问题，降低售后困难，发现问题层层追责，秉持“服务零距离”理念，不定期对用户进行回访，主动开展售后服务工作。

同时天晟公司销售部对大同地区即将启动的19个智能工作面进行跟踪，具体落实到在哪几个矿设置哪几个工作面，同时安排相关销售人员迅速进行对接并提出具体方案，提高销售团队的市场开拓意识，主动到用户中去；主动到现场中去；主动到商海中去。

通过一系列的努力，天晟公司顺利实现“首季开门红”，为实现“半年红”奠定了坚实基础；截止年4月配件销售额达到.73万元；仅年4月驻矿服务方面：赴同忻矿处理六组合开关误报漏电故障、调整门闭锁1次；赴晋华宫矿处理掘进巷口高开电压显示不正常故障1次；赴塔山矿和矿方对接验收变频器及水箱、钉铭牌，处理变频器及水箱喇叭嘴、胶圈等问题2次。同时在推进挖金湾矿及四老沟矿与我公司签订变频器产品订单方面取得重大进展；与塔山矿技术协议的签订也有序开展。

本文来源：黄河新闻网