「本文来源：大众日报」
“各位网格长，请紧急联系网格党支部和各楼栋长，摸排网格内80岁以上行动不便的老人，全员核酸检测不能落下每一个人，我们要建好台账上门服务！”8月3日下午5点，塔山社区网格服务群里通知下达后，各网格立即行动，早晨8点，一份记录了86位高龄老人的名单便交到医护人员手中，塔山社区开始了应检尽检、不漏一人的上门核酸检测。
底数清、效率高，不耽误1分钟的工作效率，除了社区工作者和网格员的认真负责、一心为民，更得益于社区不断探索创新推行的“两横两纵”网格精准服务工作网，不漏一户、不漏一人，确保社区服务精准化、精细化。
一纵：网格体系4级联动，快速高效来服务
“我经常出差不在家，楼长给打电话有时还接不到，居委会的通知我确实是接收不到。自从我加入了居民网格群，网格长事事都会在群里提醒我，这不我早早地做完了核酸检测，才不耽误中午开会。”这是社区一位创业经常不在家的年轻人对工作人员说。
网格化治理，要做到服务无死角、全覆盖，因此塔山社区党委认真贯彻执行区委网格化“1+X+N”工作机制，根据地域划分建立了8个网格，建立“1个社区—8个网格—个楼栋”的纵向服务体系。将名自管党员划分到8个网格实体党支部，将党支部建在居民家门口，构建“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员、楼长”四级联动组织，保证社区服务快速高效，也为各方力量下沉服务提供了组织阵地。社区近年来注重推选有能力有工作热情的年轻党员担任楼片长，提高社会力量服务群众的能力和水平。在社区的每一个楼栋公示“2+X+N”网格力量，“2”即网格长和网格助理，网格长由社区工作者担任，网格助理由街道机关干部担任。“X”即专业工作团队，包括安全生产协管员、综合执法协管员等。“N”即社会组织、党员、志愿者等公益服务力量。建立网格居民群，楼栋居民群，有政策和活动第一时间发布，也让社区的服务延伸到楼栋服务到每一个居民。
两纵：民情民需3级解决精准处理升品质
“幸亏你们社区工作人员和医生上门来做核酸检测，要不老人在家参与不了全员检测，一但出现问题也是给社会添麻烦。”一位上门核酸的老人子女特意到居委会感谢说。
群众对社区工作认可的关键在于看社区的工作态度，对于居民的需求和困难能不能第一时间协调解决。因此，塔山社区坚持以群众需求为导向，建立网格走访“”工作制度，3必到、6必访、5任务，建立《网格居民信息台账》和《网格特殊居民台账》，网格员带着问题去走访，多到群众中去走一走听一听，详细记录网格内居民的家庭情况和民意诉求，确保把问题摸排上来，社区建立8个楼长群、8个网格居民群，同时要求楼长建立了余个楼栋
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