客户经理给零售户讲解相关政策扶持内容。连云港烟草供图
“真是多亏了‘经营贷’，没想到短短两天时间，20万元贷款就打到账户上了，你们真是帮了我的大忙，让我不再为订货发愁了!”
“焦大哥，为客户服务是我们的职责。以后有啥事，请您尽管说，我们会尽力帮您解决的。”近日，在江苏省连云港市海州区花果山乡源余超市里，店主焦新站拉着客户经理嵇红星的手说道。
焦大哥口中的“经营贷”，是江苏省烟草公司连云港市公司(以下简称“连云港烟草”)践行为民服务宗旨，开展“我为群众办实事”实践活动的一项内容。
为解决部分零售客户存在的资金压力问题，连云港烟草学史力行，主动作为，与相关银行对接寻求资金支持，争取了“经营贷”这项专属金融服务，为缓解客户资金短缺提供了有力保障。
赣榆区塔山镇董先生开店有五年多了，近期受疫情影响，货品滞销，资金压力陡增，向亲戚朋友借钱不好意思开口，自己去银行贷款手续繁琐利息还高，找人担保也难。客户经理得知这一情况后，第一时间联系董先生，并指导他申请了“经营贷”。现在，董先生不再担心资金问题，扩大了经营。
“急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需。”连云港烟草在党史学习教育中，把“学党史、悟思想”汲取的智慧和力量，转化为推动“办实事、开新局”的实际成效。聚焦客户需求，为中小客户、农村客户和困难客户解决经营中会遇到的困难。“经营贷”业务与银行相关扶持小微个体户的政策绑定，具有“利率低、免担保、手续简、办贷快”等特点，既可以解决客户资金周转难题，解决客户燃眉之急，又能使商铺在长远经营过程中形成良性循环，降低客户不良网贷受骗的风险，提振客户的经营信心。
自连云港烟草组建了“经营贷”专项服务小组以来，统筹谋划，线上依托直播平台加大宣传力度，线下安排客户经理日常走访，信息收集，重点以零售客户的实际经营情况及零售数据为计算基础，量身打造贷款方案，强化零售客户业务指导，提醒客户合理使用“经营贷”资金，有效搭建起零售客户与合作银行的“连心桥”，为客户经营给予了扶持。
今年以来，“经营贷”业务累计为全市家零售客户提供流动资金达6.27亿元。连云港烟草相关负责人表示，接下来连云港烟草将持续推进党史学习教育，扎实开展“我与客户共成长”“我与诚信小组结对子”等主题实践活动，把一件件实事好事办到群众的心坎上，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。(陈阳)
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