金奖银奖不如老百姓的夸奖，金杯银杯比不上群众的口碑。在年第四季度联系服务群众走访工作中，提到“幸福感”“满意度”，塔山中路附号楼的居民齐齐竖起大拇指，这个“赞”，更多是点给竹岛街道文昌社区党委书记、居委会主任戚惠咏的。
事情得从今年中秋节说起。
中秋佳节突停电历史原因修无果
9月21日——中秋佳节——本来是个月圆人团圆的好日子，可一大早，文昌社区就接到塔山中路附号居民的电话，反映说该楼突然停电且无法及时恢复，居民生活受到影响。
按照流程，社区工作人员马上联系电业部门，得到回复说已经进行现场查看，不属于电业部门管理范围。
原来，这座建于年的老居民楼因为历史原因，主电缆由当时的居民自己出资连接到塔山中学变电室，因为属居民共有，所以维修管理也由居民负责。
可专业的事儿毕竟要专业的人来干，戚惠咏多方联系，找来启阳电力公司专业人员现场勘测，最终排除了变电室连接端故障和楼宇连接端故障，确定故障出在余米的电缆中，但位置无法确定。
修，势在必行且迫在眉睫！为了尽快通电，光市长热线居民们就先后打了14通。
可怎么修，成了摆在戚惠咏案上的一道大题。
社区书记设身处地民主议事彰显合力
“看不看电视啥的都不要紧，关键是冰箱里都冻着东西呢，这可怎么办？”
“手机充不了电，孩子们都联系不上！”
居民们的一个个问题问住了戚惠咏，而她担心的还不止这些，“这栋楼中间单元因为户型的关系，几户居民家的厨房没有窗户，所以安装不了天然气，只能用电做饭，停电了，他们连吃口热乎饭都成问题啊！”戚惠咏很清楚，居民们肯定都“hold不住”了，没有办法才通过各种渠道反映问题。作为社区的主心骨，她得当“定海神针”，这时候，楼长侯桂秋和居民赵起茂也帮了大忙。
两人都是楼上的老居民，赵起茂对附号楼的历史很熟悉，便把这栋楼的“前世今生”向居民们解释了个通透，大家就理解了为什么要自己负责电缆故障问题；楼长侯桂秋因为乐于助人、威信颇高，一句“大家先别急，戚书记正在帮着我们联系”，让居民们的心慢慢平静下来。
在争取到的宝贵时间里，戚惠咏马不停蹄地联系多方力量，先后出台了多套方案，就是希望早一分钟解决问题。
9月22日，在接到居民反映停电不到24小时之后，工作人员破挖路面排障，很快发现了故障点，但由于电缆使用时间过久，再加上楼内居民用电量逐年增大，电缆已经不堪负荷，因此建议更换电缆。
戚惠咏第一时间向居民说明了情况，并组织居民召开议事会，大家一致同意更换，在对比了报价和施工价格后，网购了电缆并定下施工方，仅用一天时间，全部30户居民就交齐了费用。
党建引领打通基层治理“神经末梢”
9月21日致电社区反映停电问题。
9月22日破挖排障。
9月26日购买的电缆一到位，铺设施工同步启动。
“咱现在的人，要是没有电，一天都难过啊！”戚惠咏设身处地地说，“从居民们停电的第一天，我心里就一个想法，那就是头拱地也要把问题解决了，而且能早一天就早一天，能早一个小时就早一个小时！”她动用了自己能想到的所有资源，协调了自己能协调的各个部门。
文昌社区是个老社区，居民楼老，老年居民也多，戚惠咏在日复一日的基层治理中总结出了经验：“只要是居民的事，我们社区党委都不能推辞，就应该主动靠上去，去换位思考，把事情解决好。”
这份担当，居民们看在眼里、记在心上。居民赵起茂说，为了恢复供电，自己这段时间每天都走两万多步，书记、社区工作人员几乎每天都陪着，“要是我们自己跑这个事儿，可能到现在都解决不了，真是多亏了咱们居委会，多亏了戚书记啊！”
恢复通电后，全楼的居民自发送来了一面锦旗——“换缆供电为人民，齐心协力文昌好，社区领导齐出动，工作认真党先锋。”
戚惠咏替大家高兴之余，直言不敢居功，在她看来，问题的解决离不开“小巷管家”、居民骨干和职能部门的协同发力。这期间，有跑前跑后寻找问题的技术能人；有把电瓶贡献出来给大家充电的修车店老板；有送应急灯的对面楼居民；有撇下自己生意，只为尽快解决问题的年轻人；有铺设电缆时，因为出不上力，就给大家买水、鼓劲儿的大姨……
线上讨论分析方案，线下召开民主议事会，在戚惠咏的支持和带领下，塔山中路附号楼的30户居民积极参与自治，圆满解出了一道老小区治理难题。“五位一体”社区治理共同体通过一根米的电缆，在文昌社区紧密联系在了一起。
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