图说消费者在网上买到的“傍名牌”茶烟网络图(下同)
近年来,号称“0尼古丁”“0烟焦油”的茶烟产品在网络上大行其道,不少老烟民为了戒烟会选择尝鲜。茶烟,顾名思义是用茶叶制成的卷烟,商家打广告“是可以抽的茶叶”,宣称这是传统香烟的替代品,还对人体有益无害。事实真的如此吗?记者调查发现,茶烟销售常年游走于灰色地带,电商平台上“傍名牌”现象严重,并且抽茶烟同样有害健康。
商家拒不退款
双十一期间,郝先生在拼多多APP上购买了一包茶烟,售价20元。奇怪的是,涉事店铺“匠心家居茶烟”的订单链接上写着“冬虫夏草”,消费者实际上收到的却是“咚虫厦草”。郝先生告诉记者,他知道“冬虫夏草”香烟,看到拼多多上有商家销售茶烟,以为是同一品牌的不同商品。“货不对板啊!这明显是在欺骗消费者。”郝先生说,事后他多次与店铺交涉,希望退货退款,但对方既不承认是假货,也不肯作退款处理。在他投诉后,该店铺下架了该款产品。
针对下单是“冬虫夏草”,收货是“咚虫厦草”,在交易聊天记录中,商家辩称“标题”和“产品名称”不是一回事,言下之意即是“冬虫夏草”写进标题中不代表卖的就是它,这条茶烟的真正品名是“咚虫厦草”。该商家还说,“咚虫厦草”有注册商标,不属于假货。
交涉无果,郝先生又向拼多多投诉。12月7日,拼多多客服回复郝先生,“咚虫厦草”不是假货,不能退货退款,建议消费者今后不要购买类似产品。另外,拼多多拒绝为消费者提供商家的企业注册名和注册信息。
12月上旬,记者致电拼多多客服热线要求采访。然而截至发稿,整整15天过去,拼多多方面仍无人回复记者。
图说:郝先生与店铺的交易聊天记录
“傍名牌”现象严重
记者看到,在拼多多、淘宝等各大电商平台上,有大量店铺销售茶烟,价格从几十元到百元不等。值得注意的是,这些店铺在宣传广告上都标明是“戒烟产品”,“不含尼古丁”和“不含烟焦油”是茶烟的两大特殊之处,强调原料只有茶叶。“卖茶烟”虽然巧妙绕开了“未经许可,在网络上销售香烟属于非法经营行为”的禁令,但记者发现,目前网上售卖的许多茶烟产品都在“傍名牌”,注册名称与知名“香烟品牌”十分相近。除了郝先生买到的“咚虫厦草”外,还有“钰溪”“俐群”“小熊喵”“红火塔山”等。
而在产品标题上,不少店铺都打着“香烟品牌”的幌子,混淆视听。点开详情页,有的店铺竟还在底部发布“法律声明”,称“本产品标题和图片纯属运营和技术引流设置”。在拼多多上,不少茶烟店铺的产品标题中写着“冬虫夏草”,但仔细查看商品图片,原来是“冬虫厦草”或“咚虫厦草”。
图说:不少店铺打着“香烟品牌”的幌子,混淆视听
抽茶叶同样有害
近日,在拼多多某家茶烟店的直播活动中,记者见到一主播在镜头前卖力吆喝,“买俐群点击下方链接!”“茶烟不是香烟,茶烟对人体没有任何危害。”那么茶烟究竟能戒烟吗,还是在收“智商税”?
吸烟有害健康。对此,医院呼吸内科副主任医师段玉香认为,茶烟起到的戒烟效果不大,现在戒烟的一线药物是尼古丁替代疗法、伐尼克兰和安非他酮。段玉香表示,“吸茶烟能戒烟”,这只是商家的营销噱头,况且茶烟并不完全对人体无害。她特别指出,茶叶燃烧后一样有烟雾,不完全燃烧也会产生化学成分,损伤气道和肺泡。此外,茶叶燃烧后温度升高,对口咽部和舌、牙齿等将造成不良影响。
除了健康问题,还有家长担忧,茶烟产品在外观包装上,简直与真正的香烟没有丝毫区别。堂而皇之摆在网络上销售,会吸引未成年人偷偷购买,使得他们逐渐养成抽烟习惯,最终对香烟上瘾。市民呼吁,茶烟商品存在监管盲区,不是香烟却“周身模仿”香烟,大肆在电商平台上打擦边球“赚流量”,亟待有关部门规范整顿。
新民晚报记者夏韵
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